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제목 리필스테이션 사용 시 문제가 있었습니다.
작성자 슈가버블 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-12-05
  • 추천 추천하기
  • 조회수 24282
안녕하세요. 슈가버블 입니다. 

먼저 저희 제품을 사용하시는데 불편함을 드려 죄송합니다. 


관련건은 담당부서에 내용 전달을 드렸습니다. 

추후에는 동일건이 발생하지 않도록 조치를 취하도록 하겠습니다. 


다시한번 불편을 드려 죄송합니다. 


감사합니다. 


[ Original Message ]

안녕하세요,

슈가버블의 자연 친화적인 기업 활동을 응원하는 사용자 중 한명입니다.


몇달 전, 이마트에서 리필스테이션 설치의 취지에 공감하여 세탁세제를 구입한 후,

오늘 처음으로 이마트 영등포점에 세탁세제를 리필하러 갔었습니다.


혹시나 하는 마음에 

바닥까지 모두 긁어 쓴 빈 통을 깨끗이 씻어 말린 후 가지고 갔으나,

결과적으로는 대참사가 일어났습니다.


세제가 천천히 나온다고 들었는데, 

생각보다 빠르게 채워지는 듯 하더니 통을 완전히 뒤덮으며 밖으로 흘렀습니다.

아마도 속도 제어가 안되어 공기가 들어갔었나 봅니다.

설마 3L보다 많이 나오진 않았을테니까요.


그냥 한줄기 흐른게 아니라

화산이 터져서 용암이 흘러나오듯, 빠네 파스타 바깥으로 국물이 넘치듯,

손으로 잡을 공간 하나 없이 콸콸 흘러버려 정말 난감했습니다.


담당자도 없고, 연락처도 없고, 그런 일을 대비할만한 봉지나 휴지나 물티슈도 없고...

너무 당황해서 순간 현장에 그냥 버리고 갈까 고민도 했습니다만, 

계산대에 뛰어가서 쓰레기봉투를 구해와 

엉망이 된 세제 통을 우겨넣고 그대로 집까지 가져왔습니다.


빈 통을 들고가는 사람들은  

플라스틱 양산이 되지 않게 하겠다는 마음으로 

약간의 불편함을 감수하려는 사람들이겠지요.

하지만, 이 정도의 불편함은 다시는 감수하기 어려울 것 같습니다.


이런 일이 발생하지 않도록 관리하시거나,

혹은 이런 일이 발생하더라도 소비자가 당황하지 않도록 

처리할만한 물품을 준비해 주셔야 할 듯 합니다.


또한, 그 어디에도 금액이 인상된다는 말이 없이

3L에 5,500원이 결제되더군요.

바로 옆에 즐비하게 놓여진 통들에는 

분명히 세제 3L당 5,000원, 통은 1개 1,000원, 도합 6,000원이라고 적혀있는데요.

그러면 통을 가져가서 받아오는 수고는 500원짜리이군요.


가격 인상을 해야겠다면 어쩔 수 없는 일이지만,

용량은 같으나 가격이 저렴한 물건이 리필스테이션 바로 옆에 놓여 있는 건

리필스테이션 설치의 취지에 어긋난다는 생각이 들었습니다.


슈가버블이 세제 시장에 좋은 선례를 남겨,

오래도록 사랑받는 회사가 되길 바라는 마음에 글을 남깁니다.


건승하시기 바랍니다.


감사합니다.


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