자주묻는질문

• [적립금] 적립금이 소멸될 수 있나요?

  네. 적립금이 소멸되는 기준은 아래와 같습니다.

  
  

  1. 주문취소, 환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

  2. 회원 탈퇴시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

  3. 최종 적립금 발생일로부터 1년동안 추가 적립금 누적이 없을 경우 소멸됩니다.

• [적립금] 적립금 소요기간을 알고싶어요.

  주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 14일이 지나야 실제 사용이 가능합니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류되며 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.

• [적립금] 미가용 적릭금은 무엇인가요?

  미가용 적립금은 상품주문 후 회원이 받은 적립금이지만, 당장 사용할 수 없는 적립금입니다. 다량으로 상품을 주문한 후 발생한 적립금으로 다른 상품을 구매하거나, 기존 주문을 전체 환불하는 등 주문으로 발생한 적립금의 부정 사용을 막기 위한 대비입니다.

• [주문] 비회원 구매시 배송조회는 어떻게 하나요?

  비회원으로 구매하실 경우 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 알고 계셔야 합니다. 메모를 하지 못하셨다면 주문시 입력하신 메일을 확인하시면 발송된 주문내역 메일에 기재되어 있으니 확인해 주시면 됩니다. [마이샵 → 주문조회]를 클릭하시면 하단에 비회원 주문조회에 이름 / 주문번호 / 비밀번호를 기재하시면 배송조회 가능합니다. 조회를 못하신 분은 고객센터(080-251-4611)로 문의하시면 확인해 드리고 있습니다.

• [제품] 유통기한이 어떻게 되는지 알고 싶어요.

  주방세제, 세탁세제, 섬유유연제, 다목적 세정제의 경우 미개봉시 최대 3년, 개봉시 1년 이내 사용하시길 권장하며, 유아제품은 미개봉시 최대 2년, 개봉시 1년 이내 사용하시길 권장합니다.

  안내해드린 시기가 지난 후에 사용하실 경우 제품이 본연의 성분을 잊을  수 있으므로 참고 바랍니다.